企业中自动化IOE的期望

自动化IOE如何转换工作

在医疗保健中，超过20％的英国国家健康服务（NHS）信托使用可以与所有IT系统中的数据互操作的数字工人。数字工人还使各种活动能够以空前的速度自动化，以克服各种挑战并提供最佳护理。以下是Blue Prism的数字工人目前正在执行的工作的一些示例：

• 提供呼吸道数据共享，以支持识别伦敦的案例和移动数据。
• 连接跨卫生系统的患者管理系统，以改善获得心理疗法的机会。
• 在后台自动执行行政任务，以确保医院能够提供最有效的护理。
• 通过自动化新的通用实践预约过程来适应电子咨询请求。
• 收集和上传数据以更新中央互联网仪表板整个英国监狱，以帮助医护人员监视和管理监狱系统中的患者。
• 提供复杂的自动化，以提供800家护理人员访问NHS邮件，以加快护理人员转诊到医院的转诊。
• 通过自动化创建新的入门帐户并将员工归因于相关角色的复杂过程来加速NHS员工的登机工作。

此外，英国公用事业公司使用数字工人来监视水网络信号，以告知工程师问题。数字工人还分析了智能表和客户知名数据，以主动修复泄漏。一家美国公用事业公司创造了创新欺诈检测和预防使用数字工人和高级机器学习工具的应用程序。此过程的改进导致对潜在欺诈案件的发现接近100％。由于实质性相关的成本，因此无法通过人类检测来捕获该价值。

同样，一家主要的在线零售商面临着一个巨大的复杂挑战当商品欺诈订购时在现有的客户帐户下。零售商将数字工人与分析工具融合在一起，以识别欺诈订单并在交付前拦截商品。

由于每项快递服务都使用不同的通信方法，因此该公司建立了五种不同的机制，以与第三方门户或电子邮件消息传递服务交互，以防止快递员将货物交付给欺诈性地址，并将其退还给零售商的履行中心。驾驶价值的关键是数字工人可以联系每个项目确定的快递员的速度和准确性。

使自动化IOE工作

任何年龄的系统都可以通过数字工人互操作而无需编码。这使得任何新的或现有的IOE技术都可以轻松使用，安全测试并迅速在整个企业中部署。这已经在推动新的加速创新文化，企业现在能够以前所未有的速度迈向未来。

但是，与数字工人合作应该是一项以业务为主导的倡议。尽管IT和技术领导者对于确保平稳的推广和平台运行至关重要，但责任在于共享服务领导者最好地了解他们的运营挑战和需求。这意味着他们可以对在哪里数字工人会产生最大的影响提供积极的业务成果。

为了通过数字工人获得最佳结果，必须预先定义完整的IOE旅程。一旦获得支持并产生了预期结果的愿景，建议开始小。然后，企业可以开始允许数字工人在整个企业扩展时真正蓬勃发展。

但是，与数字工人合作时的一个普遍挑战是确定流程自动化机会。企业必须清楚地了解什么是真正的好过程，并始终选择将产生最快好处的过程。

最后的想法

数字劳动力将对IOE产生与Internet的发明相同的影响，并将改变服务行业的工作方式的各个方面。这包括提供的服务类型以及技术消耗的方式。

展望未来，人类将越来越多地推动协作创新和想象力，并与数字工人合作。这种合作伙伴关系将利用更多的IOE机会，成为蓬勃发展的数字时代的关键成功因素。

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